¿Qué es un plan de Social Media?
CÓMO CREAR UN PLAN DE CONTENIDOS EN SOCIAL MEDIA
El plan de contenidos es esencial para nutrir las redes sociales y optimizar los resultados de cualquier campaña de comunicación.
Su función principal es la de establecer una metodología de trabajo y una hoja de ruta para obtener un esquema donde quede bien definido el “qué”, el “cómo” y el “cuándo” se emiten los mensajes, según los objetivos de comunicación, el perfil de las audiencias y las características y necesidades del canal por el que se va a difundir la campaña.
Los proyectos de marketing se crean a partir de la implicación de diferentes profesionales. Por ende, el plan de contenidos favorece la coordinación de los diferentes responsables así como tener presentes las fechas de entrega y la revisión de los contenidos para poder monitorizar sus resultados.
CREACIÓN del PLAN DE CONTENIDOS
1) EL ANÁLISIS
El análisis previo es imprescindible para poder establecer un plan de acción.
Esta valoración tendrá que tener en cuenta:
2)
ESTRATEGIA Y
PLAN DE COMUNICACIÓN
Teniendo en cuenta los puntos anteriores se crea una estrategia de comunicación.
CONTENIDOS
El contenido tiene que ser siempre de valor. Ha de estar bien producido y contener información relevante y veraz para conseguir que no pase desapercibido entre las audiencias. Debe ayudar a incrementar la visibilidad de la marca o negocio y aumentar su posicionamiento.
FORMATO
El formato varía según las características y necesidades de cada canal, ya que cada uno tiene su forma de interactuar y relacionarse con el usuario. La imagen y el video son los recursos que mejor impactan con las audiencias y representan el estilo y el tono de la marca.
COPY
El copy añade valor y enriquece el contenido audiovisual o gráfico de un post. Un buen copy debe ser creativo, original, claro y conciso. Los mejores copys son aquellos que trascienden de la propia publicación y consiguen persuadir a tu audiencia, aunque solo algunos llegan a ser virales.
PLAN DE CAMPAÑAS ADS
Para reforzar el plan de contenidos, se trabaja paralelamente un plan de campañas ads que complementa el poder orgánico del contenido.
Este plan se establece incrementando nuestra presencia en blogs, creando concursos, y aumentando la visibilidad en Facebook, Twitter, Youtube o Linkedin.
Dependiendo de los objetivos (captación de leads, activación de sorteos, promociones, concursos, recursos descargables como ebooks…) se implementará la campaña en una plataforma u otra.
3) ORGANIZACIÓN
DEL PLAN DE
CONTENIDOS
A) PERFILES IMPLICADOS EN EL PLAN DE CONTENIDOS
Una vez definidos los contenidos a comunicar en redes sociales, el trabajo del community manager es el de controlar y coordinar los tiempos y los resultados de la producción de cada uno de los contenidos con los diferentes departamentos implicados.
El community manager será el encargado de mantener al día el ritmo de las publicaciones y cerciorarse de que el contenido necesario está listo con suficiente previsión para llevar a cabo las diferentes acciones y campañas ads. Su responsabilidad será la de mantener la interacción con la audiencia, construir y administrar la comunidad online que se genere a través de las publicaciones, gestión de crisis y atención al cliente.
Departamento de diseño gráfico y audiovisual
Con ellos se trabaja toda la producción de los contenidos, y hay que controlar que entregan los materiales con las medidas y resoluciones adecuadas para canal canal.
Departamento de Comunicación
Con ellos se repasan los copies y el orden y la frecuencia de las publicaciones para crear una coherencia en el mensaje y un flow en el ritmo de las comunicaciones.
B) HERRAMIENTAS PARA LA EJECUCIÓN
DEL PLAN EDITORIAL
El uso de un calendario editorial optimizará la organización diaria, semanal y mensual de las publicaciones, de la misma forma que proporcionará una visión general de los contenidos. Como community manager, es importante participar en otro documento base como el calendario de producción, dónde se especifica quién es responsable de cada una de las fases de producción de los contenidos y se especifican las deadline de validación por parte del cliente y publicación en redes. De esta forma, todas las personas implicadas están al día del proceso de trabajo.
4)
BALANCE/MEDICIÓN
Medir el efecto y los resultados conseguidos con la implementación del plan de contenidos será de gran valor para obtener unas conclusiones relevantes de éxito a través de las KPI’s. Estos indicadores ayudan a valorar si la estrategia está respondiendo a los objetivos marcados inicialmente o no.
Un análisis detallado ayudará a establecer nuevas acciones que ayudarán a mejorar las próximas campañas. Es recomendable desestimar las campañas que no han aportado rentabilidad y potenciar las que sí.
5)
CONCLUSIONES
Hoy en día publicar contenido sin una intención predefinida no tiene ningún sentido. Tener una línea editorial precisa en el plan de contenidos ayudará a alcanzar con éxito los objetivos de la estrategia de marketing digital de una persona física o una marca en redes sociales.
Crear comunidad, relacionarte con tus audiencias, generar contenido de valor y tener un plan de actuación determinado te permitirá obtener resultados efectivos que representen los éxitos y la consecución de objetivos de tu campaña.
Escrito por: Paola Riera Fusté
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