¿Cómo las plataformas de comunicación online ayudan a las marcas a fidelizar a sus públicos y conquistar nuevos consumidores?
ESTRATEGIA DE MARCA
Una marca nace para distinguir y proteger un producto o servicio en el mercado, ser el elemento que comunica su significado y crea asociaciones y vínculos con sus públicos.
El conjunto de significados que se le atribuye al producto o servicio ha de hacerlo único y responder a las necesidades de sus consumidores, para crear una preferencia de consumo entre las diferentes ofertas, y generar un vínculo sólido basado en la confianza, que le ayudará a combatir a la competencia y aportará valor para la empresa y la sociedad.
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Esta proposición debe servir no solo para crear una marca sino para difundirla y consolidarla en el tiempo, en un momento de madurez, con la apertura de nuevas categorías de producto, ante una crisis mediática y en el universo digital caracterizado por el cambio continuado.
Además, ha de ser una inspiración para todas las acciones de la empresa y representar la plataforma que de coherencia a toda la comunicación:
![infografia_marca](https://andandoproducciones.com/static/2019/06/infografia_marca-600x413.jpg)
Para conseguir este ambicioso objetivo, trabajamos el Branding, un conjunto de acciones estratégicas que permiten construir una imagen sólida y coherente de la marca, creada según los valores, la misión, la estrategia de marketing, la identidad, cultura y estilo, las habilidades y competencias de la empresa y la característica que lo hace único e legítimo. Conceptos con los que los consumidores se identificarán.
Con todos estos ingredientes se formula una proposición significativa, diferente y única, que aporte valor a todos los grupos de interés.
ESTRATEGIA DE MARCA
A corto, medio y largo plazo y cubrir necesidades de comunicación
Adaptabilidad ante cambios y diversidad de entorno
Influenciar comportamientos y crear una preferencia de consumo
Única, diferente, legítima y relevante
USP
Justifica el beneficio del producto
Da coherencia a todas las acciones
Es la plataforma de comm. para todos los mensajes
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Proceso
PERSONALIDAD DE MARCA
![infografia_puntos](https://andandoproducciones.com/static/2019/06/infografia_puntos.png)
![icono_percepcion](https://andandoproducciones.com/static/2019/06/icono_percepcion.png)
1) LA PERCEPCIÓN DE LA MARCA
Cuando el cliente se encuentre con la marca por primera vez. En esta fase se desarrolla lo que se llama “la primera impresión”, y a nivel de comunicación interviene la identidad visual de la marca, el logotipo.
ALCANCE
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2) LA CAPTACIÓN DEL CLIENTE
La comunicación argumenta los beneficios del producto y explica los valores de la marca, de forma atractiva y creativa, para ayudar a captar la atención.
IMPACTOS
![icono_confianza](https://andandoproducciones.com/static/2019/06/icono_confianza.png)
3) LA CONFIANZA DEL CLIENTE
La comunicación crea un vínculo de lealtad a través de un diálogo sincero y de valor que genere confianza
y seguridad. Es el Marketing de Contenidos, que está directamente relacionado con el posicionamiento de la marca.
ENGAGEMENT
![icono_prescripción](https://andandoproducciones.com/static/2019/06/icono_prescripción.png)
4) LA PRESCRIPCIÓN DE LA MARCA
Comunicación emocional con el cliente trabajando de forma excelente las tres primeras fases:buena impresión de marca, identificación con los valores y beneficios del producto, apreciación del valor añadido con el marketing de contenidos.
CONVERSIÓN
Escrito por Mireia Azuara Guerrero
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